ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА
Редакция от 01.06.2025
Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» и регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине https://brandbuton.ru.
1. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара до момента его передачи, направив соответствующее уведомление Продавцу по электронной почте или телефону.
1.2. После получения товара Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней без объяснения причин при условии:
• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричная упаковка, пломбы, ярлыки;
• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек, квитанция, скриншот заказа).
1.3. Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену надлежащего качества, определён Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. В частности, не подлежат возврату товары для личной гигиены.
1.4. При возврате товара надлежащего качества Покупатель несёт расходы на обратную доставку.
1.5. Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом возвращённого товара и заявления о возврате.
2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА2.1. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, имеющий производственный дефект, не соответствующий описанию, или повреждённый при транспортировке по вине Продавца/службы доставки.
2.2. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
• безвозмездного устранения недостатков;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на товар аналогичной марки или на такой же товар другой марки с перерасчётом цены;
• отказа от исполнения договора и возврата уплаченной суммы.
2.3. Покупатель обязан направить претензию в течение 2 (двух) лет с момента получения товара (или в течение гарантийного срока, если он установлен).
2.4. При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку несёт Продавец.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТАДля оформления возврата необходимо:
1. Связаться с Продавцом: info@brand-buton.ru или +7 (960) 510-99-70.
2. Сообщить номер заказа, причину возврата, прикрепить фотографии товара (при претензии по качеству).
3. Дождаться подтверждения от Продавца и получить адрес для отправки возврата.
4. Упаковать товар и отправить удобным способом (СДЭК или Почта России).
5. Передать Продавцу трек-номер отправления.
6. Дождаться получения товара Продавцом и возврата денежных средств.
4. СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ4.1. При оплате банковской картой возврат осуществляется на ту же карту в течение 10 рабочих дней после получения Продавцом возвращённого товара.
4.2. При оплате наличными возврат осуществляется наличными или банковским переводом по реквизитам, предоставленным Покупателем.
4.3. Фактический срок зачисления средств зависит от банка-эмитента карты Покупателя.
5. ОБМЕН ТОВАРА5.1. Обмен товара надлежащего качества возможен в течение 7 (семи) дней после получения при наличии аналогичного товара в ассортименте Продавца.
5.2. При отсутствии необходимого товара Покупатель вправе либо подождать поступления товара, либо потребовать возврата денежных средств.
5.3. Разница в цене при обмене оплачивается или возвращается Покупателю.
6. КОНТАКТЫ ДЛЯ ВОЗВРАТАЭлектронная почта: info@brand-buton.ru
Телефон: +7 (960) 510-99-70
Адрес для отправки возврата: 155804, Россия, Ивановская обл, г. Кинешма, ул. Аккуратова, д. 50
Время работы: пн–пт с 09:00 до 18:00 (МСК)
Редакция от 01.06.2025
Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» и регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине https://brandbuton.ru.
1. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара до момента его передачи, направив соответствующее уведомление Продавцу по электронной почте или телефону.
1.2. После получения товара Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней без объяснения причин при условии:
• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричная упаковка, пломбы, ярлыки;
• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек, квитанция, скриншот заказа).
1.3. Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену надлежащего качества, определён Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. В частности, не подлежат возврату товары для личной гигиены.
1.4. При возврате товара надлежащего качества Покупатель несёт расходы на обратную доставку.
1.5. Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом возвращённого товара и заявления о возврате.
2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА2.1. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, имеющий производственный дефект, не соответствующий описанию, или повреждённый при транспортировке по вине Продавца/службы доставки.
2.2. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
• безвозмездного устранения недостатков;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на товар аналогичной марки или на такой же товар другой марки с перерасчётом цены;
• отказа от исполнения договора и возврата уплаченной суммы.
2.3. Покупатель обязан направить претензию в течение 2 (двух) лет с момента получения товара (или в течение гарантийного срока, если он установлен).
2.4. При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку несёт Продавец.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТАДля оформления возврата необходимо:
1. Связаться с Продавцом: info@brand-buton.ru или +7 (960) 510-99-70.
2. Сообщить номер заказа, причину возврата, прикрепить фотографии товара (при претензии по качеству).
3. Дождаться подтверждения от Продавца и получить адрес для отправки возврата.
4. Упаковать товар и отправить удобным способом (СДЭК или Почта России).
5. Передать Продавцу трек-номер отправления.
6. Дождаться получения товара Продавцом и возврата денежных средств.
4. СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ4.1. При оплате банковской картой возврат осуществляется на ту же карту в течение 10 рабочих дней после получения Продавцом возвращённого товара.
4.2. При оплате наличными возврат осуществляется наличными или банковским переводом по реквизитам, предоставленным Покупателем.
4.3. Фактический срок зачисления средств зависит от банка-эмитента карты Покупателя.
5. ОБМЕН ТОВАРА5.1. Обмен товара надлежащего качества возможен в течение 7 (семи) дней после получения при наличии аналогичного товара в ассортименте Продавца.
5.2. При отсутствии необходимого товара Покупатель вправе либо подождать поступления товара, либо потребовать возврата денежных средств.
5.3. Разница в цене при обмене оплачивается или возвращается Покупателю.
6. КОНТАКТЫ ДЛЯ ВОЗВРАТАЭлектронная почта: info@brand-buton.ru
Телефон: +7 (960) 510-99-70
Адрес для отправки возврата: 155804, Россия, Ивановская обл, г. Кинешма, ул. Аккуратова, д. 50
Время работы: пн–пт с 09:00 до 18:00 (МСК)
